سياسة الاسترجاع والاستبدال

نريد أن تنعموا بالطمأنينة مع كل طلب من وازيه. وإن لم يكن هناك ما يناسبكم، فنحن هنا لتسهيل الأمر.

مدة الاسترجاع

يمكنكم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبكم.

حالة المنتج

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مغسولة وأن تُعاد في عبوتها الأصلية مع جميع البطاقات. ولأسباب صحية، لا يمكن قبول أقنعة النوم وبخاخات الوسائد والمنتجات الشخصية المماثلة بعد فتحها ما لم تصل معيبة.

كيفية الإرجاع

راسلونا على shop@oasise.com مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع، وسنرشدكم إلى الخطوات التالية. يتكفّل العميل بتكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير مطابق، وعندها نتكفّل نحن بها.

المبالغ المستردة

بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال 7 إلى 10 أيام عمل.

المنتجات المعيبة أو غير المطابقة

إذا وصل طلبكم تالفًا أو غير مطابق، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام وسنعمل على حلّ الأمر سريعًا.